Estas condiciones regulan la contratación de la suscripción a Trama Vertical a través del sitio web, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y demás normativa de consumo y comercio electrónico.
1. Identificación del prestador
- Titular: Hibiscus Market Producciones, S.L.U.
- NIF: B23897309 · Domicilio: C/ Blanquerna, 23, Palma (Illes Balears), España
- Atención al cliente: info@tramavertical.com
2. Objeto
La suscripción da acceso, mientras esté vigente, al catálogo de series disponibles en la plataforma. Los primeros episodios de cada serie pueden ofrecerse de forma gratuita.
3. Planes, precio y pago
Ofrecemos dos modalidades de suscripción. Los precios incluyen impuestos y las promociones aplicables son las vigentes en el momento de la contratación; el precio que se aplica es siempre el mostrado en el proceso de pago:
- Plan mensual, sin permanencia: 3,99 €/mes durante los dos primeros meses y 5 €/mes a partir del tercer mes.
- Plan anual, con permanencia de 12 meses: 2,99 €/mes durante los dos primeros meses y 3,99 €/mes a partir del tercer mes (coste total del primer año: 45,88 €).
El pago se realiza a través de Stripe.
En el plan anual, se cobrará la cuota mes a mes, durante los 12 meses contratados.
4. Duración, renovación y cancelación
Plan mensual: se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del mes ya pagado, sin nuevos cargos a partir de entonces.
Plan anual: conlleva un compromiso de permanencia de 12 meses. Al finalizar ese periodo, se renueva automáticamente por periodos sucesivos de 12 meses al precio vigente, salvo que lo canceles antes de la renovación. La promoción de los dos primeros meses se aplica únicamente al primer periodo.
5. Derecho de desistimiento
Al tratarse de contenido digital de acceso inmediato, si solicitas y aceptas empezar a disfrutar del servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento, renuncias a dicho derecho una vez iniciada la prestación, conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU.
6. Facturación
Las facturas y recibos se emiten a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos, que envía el recibo de cada cobro al correo electrónico asociado a tu cuenta.
7. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación puedes escribir a info@tramavertical.com.
8. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de protección de las personas consumidoras.
Última actualización: 15 de agosto de 2026.